为贯彻落实中国人民银行办公厅、中国银行保险监督管理委员会办公厅、中国证券监督管理委员会办公厅、国家互联网信息办公室秘书局《关于开展2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》（银办发﹝2020﹞128号）的要求，根据江西银保监局《关于开展2020年金融联合宣教活动的通知》以及贵协会下发的《关于开展2020年金融联合宣教活动的通知》（赣保协发﹝2020﹞27号）精神，我司总经理室高度重视，按照监管要求积极组织开展活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、悬挂活动主题条幅并摆放金融知识普及材料

普及月期间，通过在分公司司和中支职场、客户服务中心柜台摆放金融知识普及宣传折页，张贴宣传海报，放置宣传展架，播放宣传视频等形式面向前来办理业务的保险消费者以及往来群众普及金融知识。同时，为营造全面普及金融知识的良好氛围，分公司前台、中支前台统一悬挂主题活动条幅，明确活动主题。

二、公司内部积极开展金融知识普及宣传学习活动

活动期间，我司积极组织员工参加金融知识普及宣传培训活动。通过分公司、中支内、外勤早会形式，集中开展了为期一周的金融知识学习，学习内容主要围绕加强保险从业人员金融知识普及，加强金融消费权益保护，帮助消费者和投资者理性选择适合自己的保险产品和服务，远离非法金融活动，助力实现全面建成小康社会，决战决胜脱贫攻坚目标任务，大力弘扬金融消保工作理念，积极宣扬金融消保人员明职尽责、敢于担当、勇于奉献的正能量。

三、对外组织开展重点区域金融知识宣传活动

活动期间，宜春中支分别在街道、小区和学校组织了三场对外金融服务宣传活动，分公司在所在地南昌的两家股东单位进行了两场现场活动宣传。活动通过发放宣传彩页，张贴横幅，现场讲解等方式向社区群众、股东单位员工开展金融知识普及教育和风险提示，提高大家对金融知识的理解，加强保险消费者的风险识别和自我保护能力。

通过走进企业和社区、学校周边，扩大了金融知识普及活动覆盖面，进一步加深了群众对金融保险知识的认知和了解,提升了社会公众金融安全意识和风险防范能力。

四、开展金融消费者权益保护投诉咨询接待活动

为提高社会公众运用保险管理风险的意识，针对保险消费者反映集中、社会关注度高的保险热点、焦点、疑点问题，我司积极组织开展“金融消费者权益保护投诉咨询接待日”活动。在分公司、中支客户服务中心均设立了保险消费投诉咨询接待处，组织分公司和中支骨干力量，在高效受理处理金融消费者的投诉同时，向消费积极解答金融消费者咨询。截至报告期，分公司和中支接待客户保险消费投诉咨询0人次。

五、利用微信、朋友圈等方式开展金融知识宣传

在宣传活动期间，我司以“保险消费、谨防诈骗”为宣传内容，通过易企秀平台精心制作宣传材料，在朋友圈、微信群广泛传播。活动期间，共转发总公司宣传材料1条，分公司制作原创宣传材料1条，点击阅读量600余次。