为贯彻落实江西银保监局《关于开展2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》（南银发〔2020〕112号）和《江西银保监局办公室关于开展2020年金融联合宣教活动的通知》（赣银保监办便函〔2020〕169号）和总公司相关要求，我公司于2020年9月在全省系统开展了“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。现将活动情况总结如下：

一、高度重视、统一部署

为确保金融知识普及月活动的开展成效，积极承担社会责任，加大社会宣传力度。我公司总经理室高度重视，积极组织，制定下发了《中国人寿保险股份有限公司江西省分公司关于开展2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的工作方案》，成立了以省分公司消费者权益保护委员会的领导小组，统筹负责领导宣传活动的全面开展。明确各级职能部门的工作职责及任务分工，确保按照工作任务序时推进各项工作的有力开展。

二、精心组织、执行到位

为确保此次“金融知识普及月”宣传活动的有序开展，我公司充分发挥系统网点多、覆盖人群广的优势，省、市、县三级联动，精心组织开展了有针对性、有特色的金融知识普及宣传活动，营造了浓厚活动氛围，弘扬金融正能量，确保了活动实效。

（一）强化内部教育

通过在销售职场张贴宣传海报、利用早会对销售人员进行思想教育和宣导，引导销售人员发挥好“前哨”作用，告知销售人员“绷紧非法金融弦”，自觉抵制非法金融活动，针对非法金融广告、非法集资、伪私募、类私募等，多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行风险提示。同时提醒销售人员在展业过程中，将金融知识普及月的相关活动内容及宣传素材向准客户进行讲解和宣导，以专业赢得信赖，以真诚服务赢得客户认可。活动月期间，共对682个销售职场、近万余名销售人员进行了金融知识普及月的宣传与教育活动。

（二）开展外部宣传

1.营业网点宣传

宣传月活动开展期间，我公司按照监管要求在全省有条件的82个柜面均利用LED电子显示屏滚动播放了宣传月活动系列口号及主题，包括宣传海报张贴、以及宣传手册的摆放及悬挂活动横幅，同时向临柜客户积极主动宣传讲解金融知识，向广大市民发放宣传手册，引导消费者合理选择金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，使得金融的发展更好地满足人们日益增长的美好生活需要。

2.其他外部宣传

各基层单位积极响应活动号召，开展了形式多样的户外宣传活动，扩大金融知识普及活动有效覆盖面。通过“面对面”、“手把手”、“心贴心”的宣传，将金融知识普及“进校园、进社区、进农村”，通过分发宣传手册、现场讲解咨询的形式向广大群众、学生发放宣传折页。为广大群众、学生提供专业咨询服务，尤其是帮助贫困农村群众了解相关金融知识，帮助广大群众加深对金融知识的了解，包括保险知识的讲解、如何识别非法集资、谨防电信诈骗、网贷陷阱等，帮助提高广大群众的个人自我风险防范意识和能力，引导社会公众自觉远离非法金融活动，防赌反诈，避免盲目投资和冲动交易。引导消费者提升防范风险和正确认识保险金融产品和服务，取得了良好的社会宣传效果。活动月期间，累计开展了129次外部宣传教育活动。其中，面向学校开展活动次数22次，面向农村、贫困地区或人口开展活动次数49次。

3.数据化手段宣传

通过多种新媒体形式开展线上宣传与教育活动。一是通过“中国人寿股份江西省分公司服务号”线上发布“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”等各类金融知识普及月宣传与教育内容，包括2篇原创以案说险案例警示。活动期间，共发布5篇原创宣传文章，通过微信朋友圈学习并转发“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”的活动知识链接和宣传海报。点击量6354次。通过发送朋友圈形式使广大群众了解更多的金融知识，远离非法金融产品，提升自身金融素养，争做金融好网民。二是通过中国人寿江西分公司抖音号制作发布金融知识普及月宣传小视频。三是通过线上线下主流媒体对活动开展情况进行报道、加大宣传力度。包括江西手机凤凰网、江西晨报网和信息日报纸媒。四是通过公司自有系统“客户资源管理平台”发布金融知识普及月的宣传学习内容。广大客户通过线上报名参与方式学习相关金融知识。共有14家县支公司发布宣传活动，活动点击量4千余次。通过多方面、多维度，全面、深入地开展金融知识普及月，增强金融知识普及月的宣传教育活动的渗透力与凝聚力。

（三）远程督导检查

宣传月活动期间，省公司客户服务管理中心按照30%的抽检比例，对全省99个营业网点的宣传教育落实情况进行了远程视频检查。检查过程中发现了部分营业网点未通过LED电子屏滚动播放宣传口号及标题、未摆放宣传折页等情况，同时对视频检查情况进行了微信通报，要求未按要求开展宣传教育工作的营业网点在规定时间内进行有效整改，确保活动期间，各项宣传教育活动落实到位。

三、总结经验、收获成效

宣传月活动期间，全省共开展各类宣传活动129次，参与网点761个，参与员工2.94万人，活动触及消费者人次5.39万人，线上宣教材料点击量和线下材料发放总数合计1.2万份。

我公司将以金融知识普及月活动为契机，将切实提升社会公众金融素养、有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境作为常态化工作予以持续推进。为构建和谐美好的金融消费环境、全方位的金融保险体系而贡献自己力量。