江西保险业战“疫”人物:疫情当前初心不改,诚信理赔本色长存——富德生命人寿江西分公司易炳炎
时间:2020-03-16   来源:原创   编辑:管理员    浏览:277

这个春节,人们被新冠肺炎疫情阻挡在家中。但是,有这样一个人,急客户之所急,想客户之所想,在疫情中为客户做好理赔服务,用实际行动彰显了一个共产党员的先锋本色。他就是萍乡中支营运部经理易炳炎。

1月21日上午,富德生命人寿萍乡中支接到一名客户报案,称自己的堂兄意外身故,生前在公司持有一份意外保险,因堂兄是其家中唯一经济来源,上有六旬双亲未侍奉,下有年幼儿女嗷嗷待哺,希望公司能够尽快完成理赔。经查询,被保人黎某在公司确实持有一份借款人意外伤害保险,由于案件涉及被保人身故,赔付金额较大,客户提交资料不够完整,需进行调查取证,还原意外事故发生过程。而被保人所居住的萍乡市湘东区,此前已出现数例新冠肺炎确诊病例,是萍乡市新冠肺炎疫情重灾区,这段时间,萍乡市民对湘东区谈虎色变、避之不及。此时,萍乡中支营运部经理易炳炎站了出来,毅然决然地走上了这条充满感染风险的调查取证之路。

接到报案当天,易炳炎便前往位于萍乡市湘东区荷尧镇萍洲村的被保人居住地,向被保人家属及邻居了解出险情况。离开被保人居住地后,他又马不停蹄地赶往湘东区荷尧派出所进行情况核实。萍乡市第二人民医院是萍乡市新冠肺炎病人的定点收治医院,1月24日至2月13日,易炳炎冒着风险,多次前往该医院进行调查取证,通过多方渠道帮助被保人家属取证。

2020年2月19日,客户正式提交理赔申请资料,理赔员发现资料中缺少一份手术记录,这份手术记录详细地描述了客户受伤的部位及严重程度,是重要的参考依据。案情经系统向上级呈报后,在分公司的指导下,易炳炎立即前往医院病案室复印了该资料。收到完整的理赔资料后,公司当天做出了依约赔付意外身故保险金10万元的决定。

听到电话里传来的客户家属因激动而颤抖的道谢声,易炳炎说,一切的付出都是值得的,正因他是一名光荣的共产党员,更应该急客户之所急,想客户之所想。

在这场没有硝烟的战争中,易炳炎用行动向我们诠释了一名共产党员在关键时期的使命与担当。他们甘愿冒着被感染的风险,不分日夜、不畏艰辛,以共产党员的初心和本色默默守护着客户的健康和生命安全,以敬业奉献的精神影响着我们每一个人。这,就是富德生命人寿的员工,这,就是富德生命人寿的党员。


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