突击测试 应对自如——景德镇市保险行业协会开展人身险公司柜面服务突击测试

11月14日，景德镇市保险行业协会联合市消协联合开展了我市人身险公司柜面服务突击测试。

本次测试主旨在于维护保险消费者的合法权益，规范人身险业务服务标准，提升服务质量，推动保险业健康持续发展。通过对该市七家保险公司的突击测试，总体情况良好，各公司服务场所环境整洁明亮，秩序井然，大厅内明显的位置设置了服务标示牌，明示服务指南、服务流程，公示本公司的服务监督电话及保险行业协会投诉电话，强化了公司服务意识，优化了服务环境，提升了服务质量，进一步推进保险行业健康有序的发展。