自新冠肺炎疫情发生以来，平安产险上饶中心支公司在做好公司内部疫情防控工作的同时，积极履行保险服务社会、奉献大爱的企业责任，上下一心、多措并举，以独有的方式全面支持新冠肺炎疫情防控工作，共克时艰！

科技赋能 平安快捷理赔获好评

为更好地保障上饶市人民群众的生命安全和身体健康，为客户创造简单、安心温暖的车险人伤理赔通道，同时理赔服务充分发挥平安好车主APP优势，在线指引客户使用自助服务，免去客户上门办理流程，疫情防控期间减少人际接触，现已实现车险人伤全流程线上理赔。

疫情期间，客户吴先生报案称车辆无法启动，需搭电服务，查勘员廖龙坤接到报案后，第一时间联系客户，并承诺在15分钟内到达现场。经现场检测，发现是因蓄电池没电导致车辆无法启动。查明原因后，廖龙坤立即开展搭电服务，同时告知客户这属于平安产险免费的救援服务，并不算出险。服务结束后，客户一再表示感谢并在朋友圈对平安的服务表示高度赞扬。

2月疫情期间，平安产险上饶中心支公司接客户线上报案587笔，已结案件达535笔，结案率达成91%，深受广大客户好评。

保险有大爱 全员捐款抗疫情

3月2日起，为给抗击疫情增添力量，平安产险上饶中心支公司发起支持新冠肺炎疫情防控工作捐款活动的倡议书，倡议上饶全体党员、全体同事在疫情防控的关键阶段，在坚守工作岗位的同时，慷慨解囊，力所能及的协助国家共度难关。

收到倡议书后，全员踊跃参与捐款，纷纷贡献出自己的爱心，只为在特殊时期为社会为国家尽一份绵薄之力。据统计，共有80余名同事参与捐款，合计6178元。据悉，此次捐赠的款项用于防疫一线慰问及物资资助等方面。

此次疫情突发，影响了每一位国民的日常生活，但隔离不隔爱，平安产险上饶中心支公司将继续发挥科技优势，全面加强线上服务，保障客户获得高效、便捷、稳定的服务体验。