在3·15消费者权益保护周来临之际，为切实提升公司内、外勤员工的消费者权益保护意识，英大人寿江西分公司在国家金融监督管理总局江西监管局和总公司的指导下，组织开展了2024年首场消费者权益保护培训，分公司各部门员工和各中支内、外勤员工近100人参训。

为确保培训质量和效果，此次培训由分公司消费者权益保护专岗胡老师授课，通过案例深度剖析了总公司《消费者权益保护管理办法》《消费投诉工作管理办法》和《消费纠纷调解管理办法》，解读消费者权益保护的工作机制与流程，强调了在各部门、各岗位的日常工作中，开展消费者权益保护相关工作的重要性和具体实操流程，进一步规范了公司各岗位内、外勤员工工作流程，切实保护消费者权益。

此次培训为提升全体员工的消费者服务质量，保护消费者权益提供了有力的指导。下一步，英大人寿江西分公司将以此次培训为契机，进一步提升全体员工的消费者权益保护意识，牢固树立保护金融消费者权益的观念和合规经营理念，加强消费者权益保护的日常监督，完善消保考核机制，以实际行动切实维护金融消费者的合法权益。