为切实保护金融消费者合法权益，不断提升公众的金融风险防范意识，2026年“3·15”金融消费者权益保护宣传周期间，人保财险江西省分公司紧扣“清朗网络环境 守护安心消费”主题，省市县三级机构上下联动、同频共振，活动期间，全省累计组织开展各类特色宣教活动547场，通过全媒体矩阵触达社会公众超500万人次，以接地气、有温度、见实效的创新举措将金融服务送到群众身边。

高管带头深入基层，科技赋能校园反诈

在本次宣传周中，人保财险江西分公司省市两级管理人员带头组建消保宣教队伍，走出办公室，将金融知识直接送达基层群众与高校师生。

3月14日，分公司宣教团队走进南昌市湾里漫和城具有地方特色的早酒集市。工作人员打破传统的摆摊发单模式，采用反诈情景剧、健康服务与趣味游戏相结合的互动体验形式，用亲切的当地方言，将晦涩的金融保险知识转化为老百姓听得懂的大白话，现场讲解理赔常识与防骗技巧，并与商户、游客面对面交流，倾听基层群众的真实消费诉求，当天共为300余名群众提供了便捷的金融咨询服务。

在校园宣教方面，3月15日人保集团驻赣企业走进江西水利电力大学，参与江西省金融监管局组织的集中教育宣传活动。针对高校学生网络活跃度高、易受新型电信诈骗侵害的特点，联合小队在活动现场搭建了VR反诈金融宣传专区。500余名师生通过佩戴VR设备，以第一视角沉浸式体验了校园贷、刷单返利、杀猪盘等高发网络诈骗套路。这种科技加消保的交互体验，有效提升了青年学生识别网络诈骗的能力与参与感。

关注重点群体诉求，构建全年龄层防护网

为进一步提升消保工作的精准度，分公司聚焦老年人、青少年及新市民等重点群体，实施分类施策。

针对老年群体易受非法集资侵害的痛点，九江、赣州市分公司深入当地养老机构与老年社区，为老年人讲授常见金融诈骗案例，发放通俗易懂的“金融明白卡”，并现场演绎防非防骗情景剧，累计惠及老年群体800余人次。在线上，分公司积极推广“家庭共学暖心窝”消保互动游戏，吸引全省超7000个家庭参与，鼓励年轻人在家庭场景中陪同长辈学习防骗知识，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

在青少年金融启蒙方面，吉安永丰支公司组织志愿团队走进当地小学，精心组织了一场“金融启蒙课”。志愿者结合趣味漫画和真实案例，向孩子们普及基础金融理财和个人信息保护知识，引导未成年人从小树立正确的金钱观和理性的消费理念。

此外，针对网约车司机、外卖快递员等新就业群体，全省100余个基层网点因地制宜设置了“新就业群体权益专区”，在提供免费茶水、充电等便民服务的同时，布设专属风险提示展板，累计服务新市民超2000人次。景德镇、萍乡市分公司还主动走进网约车司机之家和快递驿站，利用工作间隙为一线劳动者普及交通安全知识与职业意外险防范指南。

畅通合规经营渠道，加强源头治理与多元解纷

狠抓前端源头治理。为从源头防范金融网络乱象，公司面向车商及合作企业开展了消费者权益保护与适当性管理专项培训。通过剖析典型违规案例、解读最新消保监管政策，进一步筑牢防范金融风险的前端防线。

创新“警保联动”解纷机制。九江、宜春市分公司举办纠纷调解公众开放日，邀请客户代表、新闻媒体及行业协会代表实地观摩纠纷调解流程。结合网约车群体出车率高、发生事故后误工核算难等实际需求，吉安、抚州市分公司联合当地交警大队设立联合调解专场。调解员与交警现场释法说理，成功化解交通事故人伤赔偿、营运误工补偿等复杂纠纷44起，实现了矛盾当场处理、快速办结。同时，南昌、赣州等11家地市分公司同步开展“总经理接待日”，累计接访客户80余人次，现场督办解决群众反映集中的各类问题。

拓宽融媒体宣传渠道，营造良好金融网络生态

结合清朗网络环境的主题要求，江西分公司积极统筹内外宣传资源。活动期间，主动联动人民网、《江西日报》等权威媒体发布多篇消保专题报道；同时发挥官方微信公众号、视频号等自有阵地作用，精准推送金融消费者适当性管理、新市民网络风险提示等系列原创图文15篇，连续发布防范网络诈骗微视频5支，触达客户超3万人次，有效扩大了正面宣传声量。

消费者权益保护永远在路上。人保财险江西分公司将以此次3·15活动为新起点，持续固化完善常态化金融消保机制。未来，公司将继续坚守金融为民初心，不断创新服务模式，优化消费环境，以实际行动“清朗网络环境 守护安心消费”，为构建和谐、健康的金融生态环境贡献更大的人保力量！