为更好维护客户权益，提升保险消费投诉处理工作的业务水平，5月7日至8日，太平人寿江西分公司举办为期两天消费者权益保护知识培训班。本次培训主要包含投诉考评指标解读、日常业务管理办法等课程，并邀请省消协王军老师为大家授课，王军老师由消费者权益保护体系入手，从思想层面，法律层面，通过一个个案例进行解读。将“以和求稳”、“以柔创新”等大调解思维和理念融入投诉案件处理中，让全体学员受益匪浅。