自新型冠状病毒肺炎疫情发生后，华夏保险江西分公司高度重视，时刻关注疫情发展，迅速成立以总经理徐洁为组长的领导小组，统筹部署疫情防控工作，积极排查公司客户。1月31日上午，华夏保险江西分公司理赔人员通过理赔报案电话回访排查，了解到江西赣州客户G先生因“肺部感染伴发热”被列为“新型冠状病毒肺炎”疑似病例，在实时跟踪G先生的病情过程中，至下午两点许，经联系确认G先生已被确诊为“新型冠状病毒肺炎”，正转往收治新型冠状病毒肺炎患者的指定医院—赣州市第五人民医院进行治疗。

据了解，G先生于2018年3月为其本人投保华夏常青树重大疾病保险（2016）、华夏医保通医疗保险、华夏安心无忧住院给付医疗保险。

获悉客户G先生出险情况后，华夏保险江西分公司成立专项工作小组，由总经理室牵头，按照华夏保险总公司公布的三项举措，安排专人与G先生保持24小时沟通服务，开启理赔绿色通道，并启动特案理赔规则，同时向其送去关怀慰问金。华夏保险江西分公司将持续跟进后续理赔工作，帮助G先生安心治疗早日康复。

华夏保险应对新型冠状病毒肺炎疫情推出三项应急举措

      24小时理赔在线服务：客户可通过华夏保险95300进行报案及理赔咨询，或关注华夏保险官方微信线上完成理赔申请。

      开通理赔绿色通道：对疑似或确诊客户，华夏保险将通过绿色通道快速处理，安排专人对客户理赔予以全程指导，第一时间完成赔付。

启动特案理赔规则：取消医保费用限制、定点医院限制、自费药限制，增加在港澳地区医院就诊予以赔付的规则。医疗险取消了30天观察期限制。

值此疫情肆虐时期，华夏保险呼吁您积极防疫，减少出行，正确洗手，居室多通风，保护好自己与家人！真诚感谢所有客户对我们的信任与支持，华夏保险将与您一起，共同抗击疫情！如需帮助请咨询在线客服或拨打95300服务热线。一切终将过去，总会春暖花开。