3月16日，华泰人寿江西分公司完成首例新冠肺炎赔付，向客户赔付扩展责任保险金25000元。

江西南昌县客户Y先生，于2月1日在南昌大学第一附属医院入院并确诊“新型冠状病毒肺炎（重型）”。经医护人员全力救治，于2月19日康复出院。Y先生于2014年12月投保《华泰人寿福佑双鑫两全保险（分红型）》《华泰人寿附加福佑双鑫重大疾病保险》。为全力应对新冠肺炎疫情，在疫情防控关键期发回保险保障作用，华泰人寿进一步对公司20款产品进行了相关责任扩展。Y先生投保的《华泰人寿附加福佑双鑫重大疾病保险》也属其列。

Y先生的保险代理人在得知其确诊“新型冠状病毒肺炎（重型）”后，第一时间向公司报案，积极进行理赔协助，一步步说明理赔流程，并帮助Y先生收集资料。疫情期间，沟通协调与材料搜集都存在一定难度。理赔调查人员急客户所急，想客户所想，在医院、医生和客户之间多方沟通，竭尽全力协助客户理赔。在Y先生暂时仅能提供部分理赔材料的情况下，经过江西分公司的侧面调查与积极沟通，总公司结合实际情况综合评估后，决定为Y先生先行赔付，疫情结束后再补全所有资料。

Y先生投保《华泰人寿附加福佑双鑫重大疾病保险》，保额10万。依据产品责任扩展说明，Y先生确诊“新型冠状病毒肺炎（重型）”后，获得了10万基本保险金的25%额外给付保险金25000元。同时，原保险合同的保险责任不变，10万元保额将持续暖心保障客户Y先生。

万众一心，共同战“疫”，病毒无情，华泰有爱。华泰人寿在疫情防控关键期充分发挥保险保障作用，将不断推出更多措施，传递保险的爱与责任，全力构筑起疫情阻击战的“防护网”。