保险理赔:阳光人寿吉安中支线上快速理赔20万元获客户赞誉
时间:2020-05-22   来源:原创   编辑:管理员    浏览:48

5月20日,客户颜女士专程来到阳光人寿吉安中支,满怀激动地送来了一面写有“快速赔付显诚信,阳光服务暖人心”的锦旗,感谢阳光人寿吉安中支的真诚服务与快速理赔。

据悉,2017年8月1日,颜女士为自己的孩子投保《阳光人寿一路阳光终身寿险》保额20万元,《阳光人寿附加一路阳光重大疾病保险》保额20万元。2019年12月家人无意发现颜宝宝颈部有包块,于是到医院检查,经江西省儿童医院诊断为细胞淋巴癌。颜女士在2020年2月10日拨打了阳光人寿全国统一客服热线95510,接到报案后,由于当时正是新冠疫情期间,理赔人员立即拨打客户电话,告知客户需要准备哪些资料,并详细指导客户在“我家阳光”APP进行线上资料上传,同时安慰客户安心治疗。客户上传资料后,经过核实,当天即将20万元的理赔款打到客户账上。

疫情期间24小时内完成线上理赔,并将20万元理赔款支付到账,让客户非常感动。客户表示:经过治疗,小孩现在身体已基本恢复,并流着泪对阳光人寿吉安中支工作人员说:“感谢保险,感谢阳光,如果没有这二十万,我真不知道该怎么办,是保险救了我儿子的命!”

据介绍,阳光人寿依托“我家阳光”APP,可实现客户通过手机自助提交理赔流程,线上化、透明化的理赔形式大大提升了理赔时效,高效便捷、足不出户的理赔服务深受客户喜爱。


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