为了给自己和家人增添一份保障，2011年10月，经业务员讲解，郑女士购买了《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》，保额6万元，附加《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》，保额6万元。

意外总是悄然无息地到来，打破平静的生活。2019年，郑女士突感身体不适，经当地医院治疗无效后，转至南昌大学第二附属医院接受治疗半年之久，被诊断患系统性红斑狼疮、脑梗死、偏瘫等疾病。2020年6月5日，郑女士回想起自己购买的保险，于是拨打了客服电话。

接到报案后，富德生命人寿抚州中心支公司的理赔员及时与客户取得联系，前往医院探视，并协助郑女士的家属收集理赔资料、讲解相关理赔条款。

6月11日,工作人员收齐完整理赔资料后，经审核，郑女士的病情符合保险合同条款中约定的重疾责任范围，案件受理的当天审核通过，并依约向客户赔付重大疾病保险金6万元。

收到理赔款后，郑女士说，非常庆幸自己当初购买了保险，她会积极配合治疗，争取早日康复。

富德生命人寿始终秉承“客户至上”的原则，创新优化服务流程，打造高效便捷的理赔服务，为您的家庭遮风挡雨。