2018年,家住抚州市的徐女士为自己购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20万元，缴费期限20年，年缴保费7560元。

2020年9月初，徐女士发现颈部出现包块，在家人的陪同下前往医院治疗，不幸确诊为甲状腺癌。治疗过程中，徐女士向保险公司进行理赔报案，得知客户患病的消息，富德生命人寿抚州中心支公司的理赔员第一时间与对方取得联系，并协助其收集相关资料。

10月中旬，公司收到了完整的理赔资料，并完成了前期调查，经审核，徐女士病情属于保险条款中约定的重大疾病。10月19日，公司完成理赔流程，顺利结案，当日依约向徐女士赔付保险金20万元，并为她豁免了后续保费13.6万元。

收到理赔款后，徐女士十分感慨。她说，此前自己并不了解保险，若不是业务员多次为她讲解、普及保险知识，并为她分析各个险种的区别，恐怕自己并不会选择购买这份保险。经过这次雪中送炭的理赔服务，她对保险有了全新的认识，以后，她会建议亲朋好友都为自己购置一份足额的保障。

“赔”伴感悟：

爱家爱国，从一份保障开始。富德生命人寿始终践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，为广大客户的家庭保驾护航。