来自九江市永修县的赵女士今年50岁，是一名普通的家庭主妇。2018年春节期间，赵女士前往当地银行购买保险产品，在工作人员的详细介绍下，赵女士对《富德康爱星防癌保险》这款险种产生了兴趣。俗话说，人吃五谷杂粮，难免有生病的时候。出于风险防范的考虑，赵女士为自己和丈夫分别购买了《富德康爱星防癌保险》，其中赵女士保额20万元，年交保费11496元。

今年国庆期间，赵女士发现自己的胸部有一不正常的包块，家人得知后十分重视，督促其前往医院检查。检查结束后，医生告诉赵女士一个令人震惊又悲伤的消息：她患上了“乳腺恶性肿瘤”，需要立即住院治疗。亲人患癌的消息让赵女士一家心情沉重，随之而来的治疗费用对这个家庭而言也是一笔不小的经济负担。幸运的是，治疗过程比较顺利，11月，赵女士出院在家休养，并拨打了富德生命人寿九江中心支公司的客服热线咨询理赔事宜，她告知工作人员，由于自家到公司路途遥远，且身体抱恙，无法前来办理理赔业务。

考虑到客户不方便长途奔波，富德生命人寿九江中心支公司的调查员驱车近100公里赶往永修县，在当地医院核实客户病情后，又驱车20公里，到达赵女士家中，为其办理理赔手续，收集理赔资料。

在工作人员的努力下，11月17日此案便顺利结束。根据保险条款的约定，公司按基本保额的200%依约向赵女士给付恶性肿瘤保险金40万元，并于当天到账。

收到这笔饱含温暖和关爱的理赔款后，赵女士致电工作人员，连声道出感谢，她称赞公司热心周到的理赔服务和高效便捷的理赔效率，表示自己非常庆幸当初购买了富德生命人寿的保险。

“赔”伴感悟

富德生命人寿注重理赔时效与服务体验，让客户深切感受到理赔不难、理赔不慢，使公司的保险产品能在客户需要的时候以最快的速度和最便捷的方式为其提供保障，体现了保险产品的价值，更充分诠释了保险的意义与功用。