吉安市银行业协会召开首次异常投诉案件审核工作会议
时间:2024-07-10   来源:原创   编辑:管理员    浏览:110

进一步维护银行业金融机构正常经营秩序,保护金融消费者合法权益,79日,吉安市银行业协会组织召开吉安银行业异常投诉案件审核工作会议,异常投诉审核工作组和评审专家委员会成员共计10人参会。


会议传达了中国银行业协会发布的《银行业异常投诉识别指引(试行)》文件精神,组织学习了《吉安市银行业异常投诉申报工作管理办法》《吉安市银行业异常投诉申报审核工作组和评审专家委员会工作规范》《关于调整细化银行业异常投诉识别标准的通告》制度文件,明确异常投诉的处理标准和报送要求,规范审核流程和操作细则,为切实保护消费者合法权益、提升识别审核能力和水平奠定了坚实的理论基础。


会议就上月度机构异常投诉申报案件进行了初步审核和复核评审,审核工作组对申报材料完整性和证据充分性进行独立审核并提交意见,评审工作组对审核工作组审核程序、数据和审核意见进行审查并得出评审结果。

此次会议的召开,标志着吉安市银行业首次异常投诉案件审核工作圆满成功。下一步,协会将在监管部门的指导下,围绕“自律、维权、协调、服务”职能,不断提升服务质量,切实维护金融消费者合法权益。

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