近日，中国邮政集团有限公司萍乡市湘东区分公司收到客户杜女士赠予的写有“理赔快速显诚信，爱心服务暖人心”的锦旗，感谢中邮保险江西分公司在处理理赔案件中快速暖心的服务。

2022年6月18日是杜女士患甲状腺癌出院的日子，病痛的折磨让杜女士的心情跌入谷底，想起2017年8月买的一份30万元重疾险是否能按照重症赔付心里没底。因为身边的几个做保险的朋友都告诉她甲状腺癌只能按照轻症赔付。抱着试试看的态度，杜女士拨打了中邮保险的报案电话。接到报案后，中邮保险江西分公司立即通知当地邮政网点并协助杜女士尽快准备理赔相关材料，理赔人员第一时间顶着近40度的高温前往客户家中及走访相关单位核实案情。调查中，理赔人员大汗淋漓浸湿全身的画面深深感动了杜女士。不久后，杜女士在申请理赔的当天收到了理赔款，让杜女士感到惊讶的不仅理赔速度这么快，而且还是按照重症30万元进行赔付的。杜女士对理赔结果表示非常满意，这笔理赔款真是及时雨，可以解决自己后续终身服药的费用。

中邮保险始终秉承“以客户为中心”的服务理念，通过这次暖心的理赔服务，中邮保险再一次以实际行动赢得了客户信任与尊重。