7月10日，客户林先生携家人一同来到信泰保险九江中心支公司（以下简称“九江中支”）永修支公司客服大厅，将一面锦旗送至理赔工作人员手中，对公司专业高效、有温度的理赔服务表示感谢。

保单相伴十余载，疾病突至遇保障

被保险人林先生现年55岁，于2015年3月25日投保信泰重大疾病保险，重疾基本保额10万元，保单已持续生效十余年，期间正常缴纳保费。

2026年初，林先生体检查出甲状腺结节，遵医嘱定期复查。6月25日，他前往江西省肿瘤医院住院治疗，术后病理诊断为甲状腺乳头状癌。

专业审核快办结，足额赔付践承诺

收到理赔申请材料后，九江中支理赔工作人员第一时间梳理全套住院病历、手术记录、病理免疫组化报告等资料，细致核对保单条款与疾病定义，全程耐心向家属讲解赔付标准、理赔流程及保费豁免权益，有效缓解客户焦虑。

经严谨核定，理赔资料完整真实，出险病症完全符合重疾赔付责任。公司于材料收齐当日作出赔付决定：正常给付重大疾病保险金10万元，同时依据合同约定豁免保单后续应交保费，保障持续有效。

全案流程透明、判定合规，没有繁琐反复的材料补充，实打实兑现保险合同承诺。

全家送旗表谢意，保险守护有温度

10万元理赔款顺利到账后，林先生及家人对公司的处理效率和服务态度给予高度评价。7月10日，他专程携家人到公司赠送锦旗，当面致谢理赔团队专业、贴心、高效的服务。

林先生家属在现场表示：“十年前买这份重疾险，当时只当是留一份安心，真等到生病才明白保险的意义。手术、休养处处要花钱，多亏信泰保险足额赔付十万块，不用向亲友借钱，也不用动用家里积蓄。工作人员全程细心指导、办事公道，让我们感受到实实在在的安全感，这份保障选对了！”

一面锦旗，是客户最质朴的认可，更是沉甸甸的责任。

信泰理赔初心不改，以专业守护千家万户

此次理赔案例是九江中支落实“主动赔、暖心赔、快捷赔”服务理念的具体体现。依托标准化理赔审核机制、清晰透明的条款判定标准，中支持续为当地客户提供公正、高效、有温度的理赔服务，严格落实理赔时效承诺，资料齐全、责任明确案件快速核定赔付，全方位守护每一位客户的保障权益。

未来，信泰保险九江中支将秉持“信守万家，泰护一生”的企业使命，继续坚守“保险为民”初心，以专业理赔、暖心服务践行保险责任，用一纸保单、一笔赔付，为万千家庭抵御未知健康风险，让保险守护常在身边。