2018年10月16日，平安人寿江西分公司、太平人寿江西分公司专程来到江西省保险行业协会，为江西省保险合同纠纷第三方调解中心分别送来“厚德重法专业敬业”的锦旗，和“调解化纠纷 服务创和谐”的锦旗，以感谢协会调解中心帮助化解保险纠纷。

2009年3月，江西省保险行业协会成立保险合同纠纷调解中心，依托大学教授、法律学者主导调解工作，建立了一套“高校调解、行业自律、行政监督”三位一体的保险合同纠纷调解机制。

据统计，江西省保险行业协会保险合同纠纷第三方调解中心成立以来，五年共仅受理的南昌地区保险纠纷案件2186件，成功调解保险纠纷案件1498件，调解涉及金额8957.12万余元，调解执行率达到100%，极大地维护了保险消费者合法权益。

调解中心特聘两名专职调解员，分设两个调解场所,分别在南昌市高新交警大队和省保险行业协会诉调对接调解中心实行专职专人负责。中心聘请全国模范人民调解员-张志文任专职调解员，实行协会、法院、交警三方联动工作机制。整个调解过程本着平等自愿、依法调解、不限制当事人诉讼权利的原则。纠纷受理、调解过程、签订调解协议都建立在当事人自愿与平等协商基础上，根据法律、法规和规章规定进行调解。

同时，调解中心注重建立相应工作机制、各种调解手段相结合，不断丰富、创新调解工作内涵。建立产、寿险公司调解联系制度，对事实清楚、情节简单、金额较小的保险纠纷案件进行分类快速调解，以降低被保险人投诉成本，为被保险人提供便捷纠纷解决渠道，保护其合法权益。江西省保险行业协会与交警大队共同建立的“交通事故快速处理保险理赔‘一站式’服务中心”，快速办理保险理赔，也及时疏导道路交通矛盾，化解车辆事故纠纷。