为打好金融“战疫”，鹰潭市保险业提高站位，精准施策，多项举措助力辖区疫情防控和经济社会发展。

赠送防疫保险，体现行业担当。目前，鹰潭市保险机构赠送个人防疫新险种4212人次，保险保障金额3.88亿元，赠送企业防疫新险种302件，保险保障金额5.75亿元。大地保险为贵溪市卫生医疗系统、社区工作人员和公安系统等抗“疫”一线工作人员捐赠了“防疫保”保险。太保财险向定点扶贫单位余江区画桥镇人民政府捐赠贫困人员意外险。平安产险为小微企业无偿提供员工专项保险保障涵盖新冠肺炎在内的多种法定传染病。

扩展保险责任，提高保障水平。鹰潭市各保险公司优化现有的产品理赔标准，扩展保险责任，将疾病险、医疗险等产品中针对新冠肺炎客户取消等待期(观察期)、免赔额、定点医院等限制;将一些意外险、医疗险等产品的保险责任范围扩展至新冠肺炎等。到2月底，全市保险机构扩展保险责任产品198个，推出防疫新产品25个，为个人和企业提供新产品保险保障20260件，保险保障金额2.69亿元。人保财险为鹰潭长运等客运公司提供营业性机动车停驶顺延保险服务，顺延期限最长为4个月。大地保险为鹰潭中医院、贵溪应急管理中心提供雇主责任险/新冠肺炎保障版，给处于疫情一线的医院、防疫中心等医疗服务机构的工作人员提供每人33万元的保障，并且提供无等待期、误工费无免赔、加强版住院津贴无免赔等服务。

开辟绿色通道，提供快捷服务。鹰潭市各保险公司通过线上技术远程服务，开通7*24小时绿色通道，通过APP技术实现“零接触”承保和理赔服务。同时，面向全市宣传支持复工复产保险服务政策，升级安全生产咨询、线上问诊等增值服务。人保财险创新三方线上化视频人伤调解赔付，实施一体化极简理赔处理流程，做到应赔、尽赔、快赔。太保财险开通理赔“互信赔”服务，在5000元额度以内开展分级授信，无需查勘定损，即时给予理赔。平安财险通过信任赔、视频理赔等多种智能理赔方式，只需一键报案上传材料，即可线上审核赔款到帐。针对企业客户，“平安E企宝”小程序开通了绿色服务通道，客户可线上自主完成保单查询、自助批改、投保确认、理赔办理等业务，实时掌握理赔进展。国寿财险对疫情地区发生的交通事故，简化理赔手续，放宽理赔条件。中国人寿、太平人寿大力推进“闪赔”、“秒赔”，让客户得到更快捷、便利的理赔服务。太保人寿取消健康保险产品的等待期、“特定传染病”免责限制、免赔额限制、就诊医院限制以及药品类别和自费用药等限制，对于新冠肺炎治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务。富德生命公司开通“富小宝”在线咨询服务全面助力疫情防控。　　　

利用科技手段，提升服务能力。鹰潭市各保险公司运用网络技术手段，加强线上业务服务，提升服务的便捷性和可得性。人保财险为各类企业推广“江西人保财险”微信公众号、中国人保APP等线上平台，提供线上投保、在线审批、电子保单、电子发票等服务。太保财险充分利用“E”农险科技赋能，简化承保验标、理赔查勘手续。平安财险通过平安好车主APP、平安保险好生活APP以及微信端等线上服务平台，推出保单服务、理赔服务、用车服务、防疫服务。大家保险充分利用客服电话、网上APP、微信等线上服务方式，保持业务办理及投诉受理渠道通畅。富德生命推出全流程线上服务，为客户在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务。阳光人寿实行24小时理赔报案、电话医生全开放，在线投保、电子回访、保全、理赔等服务。泰康人寿采取“无接触”的方式进行业务办理，快速响应，给客户提供安全、便捷、安心的承保和理赔服务。