11月1日，南昌市西湖区南站住宅小区内温情涌动。专业高级长期照护师上门，为重度失能Ⅱ级参保老人周云霞提供标准化居家护理服务，江西省长期护理保险护理服务全省首单在南昌顺利落地。此举标志着我省长护险工作由制度落地阶段，正式迈入常态化待遇兑现新阶段，民生保障网进一步织密织牢。

长期护理保险是完善社会保障体系、补齐养老照护短板的重要民生工程，重点保障参保人员因年老、疾病、伤残造成重度失能后的基本生活照料及相关医疗护理服务，精准破解 “一人失能、全家失衡” 的现实困境，切实减轻失能家庭照护压力。截至目前，南昌市已有157名失能人员通过失能等级评估，纳入长护险保障范围。

作为南昌市长期护理保险第三方经办机构，人保健康江西分公司深度参与长护险全周期服务管理，覆盖申请受理、失能评估组织、护理服务方案制定、服务过程稽核、待遇审核支付、满意度回访等关键节点，建立全流程经办跟进机制。分公司长护专员团队坚持靠前服务、从严核验，扎实开展政策宣讲、帮办代办、过程监管和诉求处置，推动评估、照护、结算各环节高效衔接，实现服务全程可追溯、监管覆盖无盲区。

下一步，人保健康江西分公司将持续构建“申请—评估 —照护—监管—结算”一体化经办服务链条，不断优化全流程服务举措，以专业精细的经办服务守护失能人员有尊严的照护，推动长护惠民政策落地见效，为江西省长期护理保险高质量发展贡献经办力量。