“疾病无情，富德有爱！及时赔付解了我们的燃眉之急，让我们全家有了战胜困境的勇气。”近日，富德生命人寿萍乡上栗支公司职场内暖意涌动，应先生和妻子谢女士手持红底金字的感谢牌匾，向工作人员深深鞠躬。“暖心服务 快速理赔”这八个字，是普通务工家庭的肺腑之言，也是富德生命人寿“以客户为中心”理念的生动诠释。

2024年的一天，常年在外奔波的51岁应先生突发脑出血，紧急送医后进入漫长的治疗周期。ICU监护、多次手术、长期康复……这场重疾不仅让应先生身体备受折磨，更给家庭带来沉重经济负担。应先生累计医疗支出达400723.04元，医保报销205131.23元后，个人仍需承担195591.81元。“家里积蓄花光，亲戚朋友借遍，那段日子真是暗无天日。”谢女士回忆起当时的困境，仍满心酸涩。

幸运的是，七年前谢女士的远见为家庭带来了希望。2019年，具备风险防范意识的她，在丈夫对保险存疑时，耐心沟通讲解，最终为其投保了富德生命人寿的保障组合。受家庭经济条件限制，保单重疾保额仅6万元，但通过重疾给付、医疗报销、住院津贴等多重责任搭配，构建起全方位风险防护网。此后七年，谢女士坚持按时缴费，这份平凡的坚守在命运考验面前展现出强大力量。

得知应先生出险，富德生命人寿理赔人员第一时间联系家属，开启“绿色通道”。考虑到家庭特殊情况，理赔专员全程一对一指导，协助整理关键资料，耐心解答疑问，用专业贴心缓解家属焦虑。经严谨核查，应先生病情符合合同约定，公司迅速赔付：累计支付重疾保险金、医疗费用补偿及住院补贴331128.36元，豁免后续13年重疾险保费38610元，总理赔金额达369738.36元。

这笔远超个人自付费用的理赔款，不仅覆盖全部医疗开支，还为后续康复治疗预留资金。“从提交资料到收到赔款，过程透明高效，几天时间救命钱就到账了。”谢女士感激不已。而且，理赔后应先生的保单未终止，重疾保障、寿险复原金等后续权益依然有效，真正实现“一次投保，长期守护”。

一面牌匾，承载信赖；一笔赔付，彰显担当。未来，富德生命人寿将持续优化服务、提升效率，用专业产品和温暖服务，为万千家庭筑牢风险防护墙，让保障之光照亮前行之路。